আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। jellivo কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই দলিলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jellivo প্ল্ াটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং https://jellivo.co ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jellivo-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। jellivo বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।
গুরুত্বপূর্ণ: jellivo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রণীত। ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
jellivo বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেন তথ্য | ডিপোজিট ইতিহাস, উত্তোলন রেকর্ড, বেটিং লগ | হিসাব রক্ষণ ও AML সম্মতি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| আচরণগত তথ্য | গেমিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেম, সক্রিয়তার সময় | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ |
আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
jellivo বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনাকে যথাসম্ভব নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
jellivo সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
jellivo আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক মানদণ্ড প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম একাধিক স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
jellivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা নিয়মিত আমাদের অংশীদারদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি।
jellivo ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যকীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন / ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, লোকেশন সেটিংস | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ট্রাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরম্যান্স পরিমাপ | ২ বছর |
| বিপণন কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন, রিটার্গেটিং | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
jellivo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে পূরণ করার প্রতিশ্রুতি দিই।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
অনুরোধ প্রক্রিয়া: আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব। এটি অন্য ব্যক্তির তথ্য অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
jellivo একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১৮+ কঠোর নীতি: নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখেন।
কোনো শিশু ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত যখন আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার বা গেম প্রোভাইডার অন্য দেশে অবস্থিত।
যেসব ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
jellivo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। সমস্যার সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং নিম্নলিখিত মানদণ্ড বজায় রাখি।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফার থেকে শুরু করে স্টোরেজ পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড।
jellivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা ও বহনযোগ্যতার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিচালনা করুন।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নীতি পরিবর্তন বা তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই। কোনো কিছু গোপন রাখা হয় না।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। আমাদের FAQ পাতায় আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি jellivo-তে লগইন করে গেমিং শুরু করুন।